Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía

En Minerales SJT, cada pieza es única y seleccionada a mano. Para garantizar la integridad de nuestras joyas y la satisfacción de nuestros clientes, aplicamos la siguiente política:

1. Plazo de Devolución

  • El cliente dispone de 2 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Pasado este periodo, no se aceptarán devoluciones de ningún tipo.

2. Condiciones Obligatorias del Producto

Para que la devolución sea aceptada, la pieza debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Estado de la Piedra: La piedra  no debe presentar rayaduras, grietas, cambios de color por exposición a químicos (perfumes, cloro, cremas) o golpes.

  • Integridad de la Montura: El anillo no debe mostrar signos de haber sido ajustado por terceros, limado, grabado o presentar deformaciones en el metal.

  • Empaque Original: Debe devolverse con su estuche, certificados de autenticidad (si aplica)  sin manipular.

3. Proceso de Inspección y Reembolso

  • Recepción: El reembolso se procesará únicamente después de que hayamos recibido físicamente el anillo en nuestro taller.

  • Verificación: Se inspeccionará la pieza bajo lupa para confirmar que la piedra y el metal están en su estado original de venta.

  • Aprobación: Si la pieza está intacta, el reembolso se emitirá en un plazo de 1 a 5 días hábiles a través del método de pago original.

4. Costos de Envío y Gastos Administrativos

  • Gastos de Envío: Los costos de envío por devolución corren por cuenta exclusiva del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fabricación comprobado.

  • Seguro de Envío: Recomendamos encarecidamente enviar la devolución con un número de seguimiento y seguro. No nos hacemos responsables por piezas perdidas o dañadas durante el trayecto de regreso.

  • Comisiones: Se deducirá del reembolso cualquier comisión no reembolsable de la pasarela de pago (ej. PayPal, Stripe) si aplicara.

5. Exclusiones (No aplica devolución)

  • Joyas compradas en sección de "Oferta" o con descuentos superiores al 15%.